Términos del servicio

1Tu acuerdo con nosotros

Estos Términos del servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Metricsnumero Technology Solutions Ltd., una sociedad constituida conforme a las leyes de Ontario, Canadá, con oficina en 850-36 Toronto St, Toronto, Ontario M5C 2C5, Canadá (“Metricsnumero”, “nosotros” o “nuestro”). Rigen tu acceso y uso de la aplicación móvil iThriive, de su asistente de IA “Thriive”, de la interfaz de programación de aplicaciones relacionada, de nuestro sitio web www.ithriive.com y de estas páginas legales, y de cualquier servicio relacionado que ofrezcamos (en conjunto, el “Servicio”).

Aceptas estos Términos al marcar la casilla que indica que estás de acuerdo con ellos cuando empiezas a usar el Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Estos Términos también están disponibles en francés: Conditions d’utilisation (version française).

Nuestra Política de privacidad y, cuando se aplique a tu caso, nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor explican cómo tratamos los datos personales. Son documentos independientes, pero debes leerlos junto con estos Términos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ningún derecho que tengas en virtud de las leyes de protección al consumidor u otras leyes del lugar donde vives que no pueda limitarse ni excluirse por contrato. Cuando estos Términos entren en conflicto con una ley de ese tipo, prevalece la ley.

2Quién puede usar iThriive

Para usar el Servicio, debes:

• tener al menos 16 años, o al menos 18 años si vives en la India;
• si no has alcanzado la mayoría de edad en el lugar donde vives, hacer que tu madre, padre o tutor legal revise estos Términos y los acepte contigo, y usar el Servicio solo con su permiso;
• tener capacidad para celebrar un contrato vinculante conforme a la ley que te sea aplicable o, si no has alcanzado la mayoría de edad en el lugar donde vives, contar con el permiso de tu madre, padre o tutor legal, como se describe arriba;
• vivir en los Estados Unidos, Canadá o la India, y usar el Servicio desde allí, que son los únicos países donde el Servicio se ofrece actualmente. No se ofrece en ningún otro lugar, incluidos el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza;
• no tener prohibido el uso del Servicio conforme a las leyes de Canadá, los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción aplicable, incluidas las leyes de sanciones y de control de exportaciones; y
• no haber perdido previamente el acceso al Servicio porque lo hayamos cancelado por un incumplimiento de estos Términos.

El Servicio es para uso personal y no comercial de personas que gestionan su propia agenda, salud y actividad física. No está destinado a que proveedores de atención médica, entrenadores o empleadores lo usen para gestionar la atención o los datos de otras personas.

3El Servicio

iThriive es una app de planificación y bienestar. Te permite reunir copias de los eventos de tus calendarios y tus datos de salud y actividad física; planificar tus días en torno a tus compromisos, metas, sueño y recuperación; llevar notas y tareas; registrar entrenamientos, comidas, agua, hábitos, metas y cualquier otra cosa que elijas seguir, como el estado de ánimo, la energía o el estrés; registrar breves check-ins de la mañana y de la noche; hacer experimentos personales sencillos; ver una estimación diaria de tu preparación y patrones en tus propios datos; y, si lo deseas, hablar con Thriive, un asistente de IA que puede responder preguntas, redactar resúmenes diarios y actuar en tu cuenta de iThriive cuando se lo pidas.

Las funciones que puedes usar dependen de tu plan (consulta la sección 11). Trabajamos continuamente para mejorar el Servicio y podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Te avisaremos con una anticipación razonable antes de retirar una función que sea central para el Servicio o para un plan que hayas pagado, salvo que tengamos que actuar antes por motivos de seguridad, legales o de protección. Algunas funciones pueden ofrecerse a ciertos usuarios antes que a otros.

Versiones preliminares

Si usas una versión preliminar o de prueba del Servicio (por ejemplo, a través de Apple TestFlight o de un canal de pruebas de Google Play), esta puede contener errores, modificarse o retirarse en cualquier momento y ser menos confiable que una versión pública. No dependas de una versión preliminar para nada importante y trata como confidencial cualquier función no pública que veas.

4No es atención médica

• No existe una relación de atención médica. El uso del Servicio no crea una relación médico-paciente ni ninguna otra relación con un proveedor de atención médica entre tú y nosotros ni con ninguna otra persona. No somos un proveedor de atención médica.
• No es un dispositivo médico. El Servicio está pensado únicamente para el bienestar general: ayudarte a planificar, a llevar el seguimiento de hábitos saludables y a entender tus propios datos. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar, monitorear, mitigar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica, y no ha sido evaluado, autorizado ni aprobado como dispositivo médico por Health Canada, la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA), la Organización Central de Control de Estándares de Medicamentos de la India (CDSCO) ni ningún otro organismo regulador.
• No es atención de salud mental. Thriive no es un terapeuta, consejero, psicólogo ni servicio de crisis, y no ofrece terapia, consejería ni ningún tratamiento de salud mental o conductual. El seguimiento del estado de ánimo, el estrés y la energía y los check-ins son para tu propia reflexión, no una evaluación de tu salud mental.
• Consulta primero con profesionales. Consulta a profesionales de la salud con la calificación adecuada antes de comenzar o cambiar cualquier programa de ejercicio, dieta, meta de calorías, ayuno o plan de pérdida de peso, rutina de sueño o suplemento, y en especial si estás en periodo de embarazo o lactancia, tienes menos de 18 años o más de 65, tienes o podrías tener una afección médica (incluidas la diabetes y las afecciones cardíacas, renales o de presión arterial), tomas medicamentos, o tienes o has tenido un trastorno de la conducta alimentaria.
• Nunca ignores el asesoramiento médico ni demores en buscarlo por algo que hayas leído o que se te haya dicho en el Servicio. Nunca empieces, suspendas ni cambies un medicamento por causa del Servicio.
• Los ajustes que tienen en cuenta tu salud son precauciones, no tratamiento. Si le informas a iThriive sobre una afección, un medicamento, un embarazo o la lactancia, la app hace que sus cifras generales sean más conservadoras y añade precauciones. Esto no significa que gestione ni trate esa afección, ni sustituye el asesoramiento del profesional que sí lo hace.
• Cómo se calculan las cifras. Las metas de calorías y energía usan la ecuación de Mifflin-St Jeor con factores de actividad estándar; las zonas de frecuencia cardíaca usan la estimación de Tanaka de la frecuencia cardíaca máxima (208 − 0.7 × edad) y, cuando se conoce tu frecuencia cardíaca en reposo, el método de Karvonen; el índice de masa corporal se interpreta según los rangos de la Organización Mundial de la Salud (y los rangos más bajos para indios asiáticos para los usuarios en la India); la repetición máxima se calcula como el promedio de las fórmulas de Epley y Brzycki; la hidratación parte de unos 35 ml por kg de peso corporal, ajustados según la actividad. Son fórmulas publicadas para poblaciones. Dan aproximaciones que pueden no ajustarse a ti, y la app muestra cómo se calcula cada cifra.
• La preparación es una estimación. La puntuación diaria de preparación, de 0 a 100, compara hasta seis señales con tus propios últimos 14 días: el sueño de anoche, la variabilidad de la frecuencia cardíaca, la frecuencia cardíaca en reposo, la regularidad de la hora de dormir, el entrenamiento de ayer y la energía que indicas en tu check-in. 70 significa un día habitual para ti. Es un indicador de bienestar basado en datos de dispositivos de consumo, no una medición clínica, y puede ser incorrecto.
• Los patrones y los experimentos no son hallazgos médicos. Los patrones que te muestra la app son asociaciones estadísticas en tus propios datos (por ejemplo, que indicas mejor estado de ánimo después de dormir más). No demuestran que una cosa cause otra. Los experimentos son un seguimiento personal que haces por tu cuenta; no son ensayos clínicos ni pruebas médicas, y sus resultados solo valen para tus propios datos registrados.
• Los datos de los dispositivos pueden ser erróneos. Los datos de dispositivos ponibles (wearables), Apple Salud, Health Connect, Strava y fuentes similares pueden ser incompletos o inexactos, y cualquier cosa que el Servicio te indique con base en esos datos puede verse afectada.
• Escucha a tu cuerpo. Deja de hacer ejercicio y busca ayuda médica si sientes dolor, desvanecimiento, mareo, molestias en el pecho o falta de aire. Participas en cualquier actividad física bajo tu propio riesgo y eres responsable de ejercitarte dentro de tus propios límites.
• Las funciones de seguridad tienen límites. Thriive está diseñado para reconocer algunas señales de que podrías estar en riesgo y para mostrar recursos de ayuda en crisis de tu país, pero no siempre las reconocerá, no te monitorea y no se comunica con los servicios de emergencia ni con nadie más en tu nombre. Las líneas de ayuda que muestra se eligen según la zona horaria de tu dispositivo, así que cuando viajas pueden ser las de otro país.

5Thriive y otras funciones de IA

Thriive, los resúmenes diarios y de la noche redactados por IA, las estimaciones de comidas a partir de una descripción escrita y la transcripción de voz mejorada usan inteligencia artificial: modelos de lenguaje y de voz de gran tamaño proporcionados por OpenAI. Cuando conversas con Thriive, interactúas con un sistema de IA, no con una persona, y la app te lo recuerda en todo momento debajo del cuadro de mensajes.

5.1 Las funciones de IA son opcionales

Las funciones de IA solo funcionan si das el consentimiento opcional y por separado para compartir información con nuestro proveedor de IA que se describe en la Política de privacidad. Puedes darlo o retirarlo en cualquier momento en tu perfil. Sin él, las funciones de IA están desactivadas y el resto del Servicio sigue funcionando; por ejemplo, los resúmenes se redactan entonces a partir de una plantilla de la app en lugar de con IA. Retirar tu consentimiento no te devuelve los mensajes que ya usaste (consulta la sección 11.3).

5.2 La IA comete errores

El contenido generado por IA (los “Resultados”) se produce de forma automática y puede ser inexacto, incompleto, desactualizado, inapropiado o incoherente, incluso cuando parece seguro. Los Resultados no constituyen asesoramiento médico, legal, financiero ni ningún otro tipo de asesoramiento profesional. Eres responsable de evaluar los Resultados antes de basarte en ellos, lo que incluye verificarlos con un profesional calificado cuando corresponda. Solicitudes similares de distintos usuarios pueden producir Resultados similares, por lo que los Resultados pueden no ser exclusivos para ti. Si una respuesta te parece dañina, ofensiva o incorrecta, infórmala desde la propia respuesta para que nuestro equipo pueda revisarla.

5.3 Thriive puede actuar en tu cuenta

Cuando se lo pides, Thriive puede hacer cambios en tu cuenta de iThriive, como registrar entrenamientos, comidas, agua, peso, hábitos o valores de seguimiento, registrar avances de metas, crear o cambiar metas, hábitos, notas, tareas y reglas de planificación, proponer un experimento, actualizar tu perfil, y mover o cancelar elementos de tu agenda en iThriive, incluidos los eventos de calendario importados que hayas desbloqueado (consulta la sección 7.2). Algunas acciones se hacen de inmediato; otras se te muestran como una propuesta que debes aprobar. Thriive puede malinterpretarte. Revisa lo que hace: la app muestra cada cambio y puedes deshacer las acciones recientes. Eres responsable de los cambios que pides o apruebas. Thriive nunca crea, cambia ni elimina nada en tus calendarios de Google, Outlook o del dispositivo, ni en Apple Salud, Health Connect o Strava.

5.4 Información de salud en las conversaciones

Thriive funciona mejor cuando conoce datos relevantes sobre ti, pero tú decides qué compartir. La información de salud que incluyas en un mensaje se trata según se describe en la Política de privacidad, incluso por parte de OpenAI para generar las respuestas de Thriive.

5.5 No hagas un uso indebido de la IA

No debes usar Thriive para generar contenido ilícito o dañino, para obtener instrucciones para hacerte daño o hacer daño a otras personas, para eludir sus medidas de seguridad o revelar sus instrucciones, ni para usar sus Resultados en el desarrollo de modelos de IA competidores.

6Tu cuenta

• Puedes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña, o iniciando sesión con Google o Apple. Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
• Tu cuenta es solo para ti. No la compartas ni permitas que nadie más la use.
• Mantén seguros tu contraseña y tus dispositivos. Eres responsable de la actividad en tu cuenta, salvo que se deba a que no adoptamos medidas de seguridad razonables.
• Avísanos de inmediato en aisolutions@metricsnumero.com si crees que tu cuenta se ha usado sin tu permiso.

7Servicios conectados y calendarios

7.1 Servicios conectados

El Servicio puede conectarse a servicios operados por otras empresas, como Apple Salud, Health Connect, Google Calendar, Microsoft Outlook, los calendarios de tu dispositivo, Strava y las opciones de iniciar sesión con Google o Apple (los “Servicios Conectados”). Al conectar uno, nos autorizas a leer y usar los datos que permitas, según se describe en la Política de privacidad. iThriive solo lee los Servicios Conectados. Nunca agrega, cambia ni elimina nada en ellos, incluidos los eventos de tus calendarios y los datos de Apple Salud, Health Connect o Strava.

Tu uso de cada Servicio Conectado se rige por los términos y la política de privacidad propios de su proveedor, y debes cumplirlos. No controlamos los Servicios Conectados y no somos responsables de su disponibilidad, exactitud, seguridad ni de lo que sus proveedores hagan con tu información. Un proveedor puede cambiar o limitar su servicio, o su conexión con iThriive, o ponerles fin, lo que puede afectar al Servicio. Puedes desconectar un Servicio Conectado en cualquier momento en la app.

7.2 Eventos de calendario en iThriive

Cuando conectas un calendario, iThriive copia sus eventos en tu agenda de iThriive y mantiene esas copias actualizadas. Para cada cuenta de calendario conectada, eliges si sus eventos importados están bloqueados (lo predeterminado: iThriive planifica en torno a ellos y no pueden cambiarse en iThriive) o desbloqueados, y puedes bloquear o desbloquear un evento individual. Un evento desbloqueado puede moverse, editarse o quitarse en iThriive, por ti o, cuando lo pides o lo apruebas, por Thriive o el planificador. Esos cambios se quedan solo en iThriive: el evento de tu propio calendario no se modifica, y las otras personas invitadas no reciben aviso. Si el evento cambia después en tu propio calendario, la versión del calendario reemplaza tu cambio en iThriive en los detalles que cambiaron. iThriive no mueve automáticamente los eventos que involucran a otras personas, aunque estén desbloqueados. Por eso, tu agenda de iThriive puede diferir de tu calendario real; consulta tu propio calendario para saber qué esperan de ti las demás personas.

8Tu contenido

8.1 Tu contenido te pertenece

“Tu Contenido” significa todo lo que introduces en el Servicio o que recibimos de los Servicios Conectados en tu nombre: tus mensajes, notas, tareas, metas, registros, entradas de seguimiento, check-ins, experimentos, perfil, datos de salud guardados, memorias, comentarios y datos sincronizados. Conservas todos los derechos que tengas sobre Tu Contenido.

8.2 El permiso que nos otorgas

Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, tratar, transmitir, adaptar y mostrar Tu Contenido, y para que nuestros proveedores de servicios (incluido, con tu consentimiento, OpenAI) lo hagan en nuestro nombre, solo en la medida necesaria para proporcionarte el Servicio, protegerlo, brindarte soporte y mejorarlo, y según se describe en la Política de privacidad. Esta licencia termina cuando Tu Contenido se elimina de nuestros sistemas, según se describe en la Política de privacidad. No usamos Tu Contenido para entrenar modelos de IA generalizados ni lo vendemos.

8.3 Resultados

En la relación entre tú y nosotros, y en la medida en que lo permita la ley, puedes usar los Resultados para cualquier fin personal lícito, y te cedemos cualquier derecho que podamos tener sobre los Resultados generados para ti. Esto no te otorga derechos sobre nuestro software, nuestros diseños ni otra propiedad intelectual nuestra.

8.4 Tus responsabilidades

Confirmas que tienes derecho a proporcionar Tu Contenido y que Tu Contenido y el uso que hagamos de él conforme a estos Términos no infringirán ninguna ley ni los derechos de ninguna persona. No introduzcas en el Servicio información sensible de otras personas, como su información de salud, sin su permiso.

8.5 Comentarios

Si nos envías sugerencias o ideas sobre el Servicio, podemos usarlas sin restricciones y sin pagarte nada por ellas. Esto no nos otorga ningún derecho adicional sobre Tu Contenido ni sobre tus conversaciones, que siguen rigiéndose por la Política de privacidad.

9Uso aceptable

Debes usar el Servicio de forma lícita y responsable. No debes hacer nada de lo siguiente, ni ayudar a otra persona a hacerlo:

• usar el Servicio de una manera que infrinja cualquier ley o los derechos de cualquier persona, incluidos los derechos de privacidad y de propiedad intelectual;
• usar el Servicio para prestar servicios profesionales, clínicos o comerciales a otras personas;
• acceder o intentar acceder a la cuenta o los datos de otra persona, o a cualquier parte del Servicio para la que no tengas autorización de uso;
• sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio, ni vulnerar o eludir ninguna medida de seguridad, de autenticación, asignación de uso o límite de frecuencia, salvo como parte de una divulgación responsable dirigida a nosotros a la dirección indicada en la sección 21;
• crear más de una cuenta, o eliminar y volver a crear una cuenta, para obtener pruebas gratuitas o mensajes de IA adicionales;
• copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar cualquier parte del Servicio, o aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer su código fuente, salvo cuando la ley lo permita expresamente a pesar de esta restricción;
• acceder al Servicio mediante bots, scrapers u otros medios automatizados, o de una manera que le imponga una carga irrazonable;
• introducir malware o interferir con el Servicio o con el uso que otras personas usuarias hagan de él;
• hacerte pasar por otra persona o falsear tu identidad, edad o afiliación; o
• usar el Servicio para crear un producto de la competencia, o para entrenar o mejorar modelos de IA.

10Nuestra propiedad intelectual y tu licencia

El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, gráficos, logotipos y los nombres “iThriive” y “Thriive”, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, de marcas y otras leyes. Con excepción de Tu Contenido, se reservan todos los derechos sobre el Servicio.

Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para descargar y usar la app en dispositivos que poseas o controles, y para usar el Servicio, para tus fines personales y no comerciales. Los componentes de código abierto y los datos abiertos de la app, como las bases de datos de alimentos y ejercicios, se rigen por sus propias licencias, que prevalecen para esos componentes y se enumeran en la app, en Perfil, Licencias.

11Prueba gratuita, planes y pago

11.1 La prueba gratuita

Una cuenta nueva empieza con una prueba gratuita de 14 días, contados desde el momento en que se crea la cuenta. La prueba no cuesta nada y no tienes que dar ningún dato de pago para empezarla. Durante la prueba puedes usar la planificación, los calendarios, las notas, los hábitos, las metas, el seguimiento, los check-ins y las demás funciones básicas, y puedes enviar 10 mensajes a Thriive en total (si diste el consentimiento de IA que se describe en la sección 5.1). Las funciones que se enumeran más abajo para Plus y Pro, como los resúmenes redactados por IA, la transcripción de voz mejorada, la memoria de Thriive, las estimaciones de comidas y los experimentos propuestos por Thriive, no forman parte de la prueba. Cada dirección de correo electrónico puede tener una sola prueba gratuita: si se elimina una cuenta, su correo electrónico no puede iniciar otra prueba durante 24 meses (consulta la Política de privacidad).

11.2 Planes

Para seguir usando iThriive después de la prueba, eliges uno de estos planes:

Los precios en Canadá y la India, y los impuestos que correspondan, los fija y los muestra la App Store o Google Play en tu moneda local antes de comprar; el precio que la tienda te muestra al confirmar es el que pagas. Un “mensaje a Thriive” es un mensaje que le envías a Thriive y que Thriive responde; un mensaje que falla antes de que Thriive responda no se cuenta. Los mensajes mensuales se restablecen el primer día de cada mes calendario (UTC) y los mensajes sin usar no se acumulan. Los resúmenes redactados por IA, la transcripción de voz y las estimaciones de comidas no usan tus mensajes, pero tienen sus propios límites de uso razonable, que la app te muestra. Las características de un plan que dependen de una función que aún se está incorporando pueden no estar disponibles para todos al mismo tiempo.

11.3 Compra, renovación y cancelación

• Solo a través de las tiendas. Los planes se venden únicamente como compras dentro de la app a través de la App Store de Apple o Google Play. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. El pago se carga a tu cuenta de Apple o de Google cuando confirmas la compra.
• Renovación automática. Todos los planes, incluido Acceso, son suscripciones de renovación automática. Se renuevan automáticamente por el mismo período (un mes o un año) al precio vigente en ese momento, y se cobra a tu cuenta de la tienda dentro de las 24 horas previas al fin del período en curso, a menos que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes del fin del período en curso.
• Cómo cancelar. Administras y cancelas tu plan en tu cuenta de la tienda: en iPhone, en Configuración, luego tu nombre y luego Suscripciones; en Android, en Google Play, luego tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones y luego Suscripciones. Perfil, Plan en la app te lleva allí. Cancelar detiene la siguiente renovación; conservas tu plan hasta el fin del período que pagaste. Eliminar tu cuenta de iThriive no cancela tu suscripción; cancélala también en la tienda.
• Cambios de plan. Todos los planes pertenecen a un mismo grupo de suscripciones, por lo que pasar de uno a otro es una mejora o una reducción de plan gestionada y prorrateada por la tienda, no una segunda suscripción.
• Cambios de precio. Si cambia el precio de tu plan, la tienda te avisa con anticipación y, cuando la tienda o la ley lo exigen, te pide tu conformidad antes de cobrar el nuevo precio. Si no estás de acuerdo, el plan termina al final del período en curso.
• Reembolsos. Las compras las procesan Apple o Google conforme a sus propios términos, y ellos gestionan las solicitudes de reembolso: para la App Store, en reportaproblem.apple.com, y para Google Play, mediante el proceso de reembolso de Google Play. No podemos emitir por nuestra cuenta reembolsos de compras hechas en las tiendas. Esto no afecta ningún derecho a reembolso o cancelación que tengas conforme a la ley de protección al consumidor del lugar donde vives.
• Restauración de compras. Si reinstalas la app o cambias de dispositivo, usa Restaurar compras en la pantalla de Planes con la sesión iniciada en la misma cuenta de la tienda.

11.4 Si no eliges un plan: eliminación de las cuentas sin pago

• Cuentas en prueba. Cuando la prueba de 14 días termina sin un plan, te avisamos en la app y mediante una notificación push (si permites las notificaciones) que la prueba terminó y en qué fecha se eliminará la cuenta. Esa fecha es al menos 14 días después, que es el día 28 tras el registro cuando todo se cumple a tiempo, y nunca antes. Unos 7 días antes, te lo recordamos de nuevo y te ofrecemos exportar tus datos. Si eliges cualquier plan antes de esa fecha, no se elimina nada. En esa fecha, una cuenta que sigue sin pago se elimina igual que si la hubieras eliminado tú.
• Planes que terminan. Si un plan que pagaste (incluido Acceso) termina y no se renueva, tu cuenta sigue disponible con las funciones de la prueba y tus datos se conservan durante 90 días. Después, se aplican el mismo aviso de 14 días y la misma eliminación, salvo que elijas un plan.
• La eliminación es permanente. No podemos restaurar una cuenta eliminada ni sus datos. Asegúrate de que la app pueda comunicarse contigo: los avisos de eliminación se muestran en la app y se envían como notificaciones push, no por correo electrónico.

Si vives en Quebec, nada de lo dispuesto en esta sección limita tus derechos conforme a la Ley de protección del consumidor (Quebec), incluso respecto de los contratos a distancia.

12Privacidad

Tratamos los datos personales, incluida la información de salud, según se describe en nuestra Política de privacidad y, cuando se aplique a tu caso, nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor. Tratar información de salud requiere tu consentimiento expreso, que das por separado de la aceptación de estos Términos, y compartir información con nuestro proveedor de IA requiere otro consentimiento, opcional, que puedes retirar en tu perfil.

13Tiendas de apps

Si descargaste la app desde la App Store de Apple o Google Play, tu uso de la app y tus compras también están sujetos a los términos de esa tienda, incluidos los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple o los Términos del Servicio de Google Play. Si esos términos entran en conflicto con estos Términos en una materia en la que deban prevalecer, prevalecen.

Términos adicionales para la Apple App Store

Si descargaste la app desde la Apple App Store:

1. Estos Términos se celebran únicamente entre tú y nosotros, y no con Apple Inc. (“Apple”). Nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de la app y de su contenido.
2. Tu licencia para usar la app se limita al uso en productos de la marca Apple que te pertenezcan o que controles, según lo permitido por las Usage Rules (Reglas de uso) establecidas en los Apple Media Services Terms and Conditions (Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple), con la excepción de que otras cuentas asociadas contigo mediante En Familia (Family Sharing) o compras por volumen pueden acceder a la app.
3. Somos los únicos responsables de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento y soporte para la app. Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento ni soporte para la app.
4. Somos los únicos responsables de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita por ley, en la medida en que no se haya excluido de manera efectiva. Si la app no cumple con alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de la app, si lo hubiera. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía en relación con la app, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de una garantía es responsabilidad nuestra, en la medida en que no se haya excluido de manera efectiva.
5. Nosotros, y no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación tuya o de un tercero relacionada con la app o con tu posesión o uso de ella, incluidas: (i) las reclamaciones por responsabilidad civil por productos; (ii) cualquier reclamación de que la app no cumple con algún requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) las reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor, de privacidad o similar, incluso en relación con el uso que hace la app del marco HealthKit.
6. En caso de cualquier reclamación de un tercero de que la app o tu posesión y uso de ella infringen los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de la investigación, defensa, transacción y liquidación de esa reclamación.
7. Declaras y garantizas que (i) no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado por el Gobierno de los Estados Unidos como país que “apoya el terrorismo”; y (ii) no figuras en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
8. Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre la app deben dirigirse a nosotros, a la dirección indicada en la sección 21.
9. Al usar la app, debes cumplir con los términos de terceros aplicables, por ejemplo, tu contrato de servicio de datos inalámbricos.
10. Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que aceptes estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer valer estos Términos frente a ti como tercero beneficiario.

14Exclusiones de garantías

Prestamos el Servicio con habilidad y cuidado razonables, pero no podemos prometer que estará siempre disponible, sin interrupciones, seguro o libre de errores, que cumplirá tus necesidades particulares, ni que los Resultados, los cálculos, las estimaciones de preparación, los patrones, las evaluaciones o los datos de los Servicios Conectados serán exactos o completos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio y todos los Resultados se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, y excluimos todas las garantías, condiciones y declaraciones, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercializable, idoneidad para un fin determinado, titularidad, no infracción y exactitud, así como cualquier garantía derivada del curso de las negociaciones o de los usos comerciales.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o condiciones. Si vives en una de ellas, algunas de las exclusiones anteriores no se aplican en tu caso, y cuentas con todas las garantías que, según la ley de tu jurisdicción, no pueden excluirse. Si vives en Nueva Jersey, esta sección y la sección 15 se aplican solo en la medida permitida por la ley de Nueva Jersey.

15Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable: (a) ni nosotros ni nuestros directores, funcionarios, empleados, agentes, licenciantes o proveedores de servicios seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de ganancias, ingresos, clientela o datos, que surja de estos Términos o del Servicio o se relacione con ellos, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños; y (b) nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones que surjan de estos Términos o del Servicio o se relacionen con ellos se limita al mayor de estos montos: lo que pagaste por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación y cien dólares canadienses (CAD $100).

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, por negligencia grave o conducta dolosa, o por el incumplimiento de cualquier derecho legal irrenunciable que tengas como consumidor. Si eres consumidor en Quebec, las limitaciones de esta sección no se aplican en la medida en que estén prohibidas por la Consumer Protection Act (Québec; Ley de Protección del Consumidor de Quebec) o el Civil Code of Québec (Código Civil de Quebec).

16Responsabilidad por uso indebido

En la medida permitida por la ley aplicable, aceptas compensarnos por las pérdidas, los daños y los costos razonables (incluidos los honorarios legales razonables) en que incurramos a causa de una reclamación de un tercero derivada de tu incumplimiento de estos Términos, de tu uso indebido del Servicio o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de otra persona. Esta sección no se aplica en la medida en que una pérdida haya sido causada por nosotros, y no se aplica en tu caso si la ley del lugar donde vives como consumidor no lo permite.

17Suspensión, terminación y eliminación

17.1 Por tu parte

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde la configuración de tu perfil en la app. Si no puedes usar la app, puedes pedirnos que la eliminemos como se explica en www.ithriive.com/delete-account. Eliminar tu cuenta elimina tus datos según se describe en la Política de privacidad y no se puede deshacer. No cancela una suscripción de la tienda (consulta la sección 11.3) y no te da derecho a un reembolso de nuestra parte.

17.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o poner fin a tu acceso al Servicio si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, si debemos hacerlo para cumplir la ley o una solicitud de una autoridad competente, o si tu uso del Servicio crea un riesgo de daño para ti, otras personas, nosotros o el Servicio. Cuando sea razonable, te avisaremos con anticipación, te explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de solucionar el problema o de exportar tus datos. También podemos dejar de ofrecer el Servicio por completo; si lo hacemos, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, cuando sea razonablemente posible, para que puedas exportar tus datos, y dejaremos de renovar los planes de pago.

17.3 Cuentas sin pago

Las cuentas sin un plan se eliminan según se describe en la sección 11.4.

17.4 Lo que sigue vigente

Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes después de que estos Términos terminen seguirán vigentes, incluidas las secciones 4, 5.2, 8.3 a 8.5, 10, 11.3 (en lo relativo a los reembolsos) y 14 a 20.

18Cambios en el Servicio y en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en nuestro negocio o en la ley. Si un cambio es sustancial, te lo informaremos en la app y por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor, mostrándote la nueva redacción, la redacción que reemplaza y la fecha a partir de la cual se aplica, salvo que el cambio deba aplicarse antes por exigencia legal o para proteger la seguridad o la protección de las personas usuarias, y la app te pedirá que revises y aceptes los Términos actualizados antes de seguir usando el Servicio. Puedes rechazar el cambio y cerrar tu cuenta sin costo antes de que entre en vigor. Los cambios no se aplicarán con carácter retroactivo. Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta antes de que entren en vigor. La versión y la fecha que aparecen al principio de esta página indican cuál es la versión vigente.

Si aceptas estos Términos por primera vez antes de su fecha de vigencia, por ejemplo porque creas tu cuenta en ese momento, se aplican a ti desde el momento en que los aceptas; el período de aviso protege a las personas que ya habían aceptado una versión anterior, que siguen sujetas a esa versión hasta la fecha de vigencia.

19Ley aplicable y controversias

19.1 Primero, habla con nosotros

Si tienes un problema con el Servicio, comunícate primero con nosotros en aisolutions@metricsnumero.com. Intentaremos de buena fe resolverlo en un plazo de 30 días. Esto no te impide comunicarte con un organismo regulador o una autoridad de protección al consumidor en cualquier momento.

19.2 Ley aplicable

Estos Términos y cualquier controversia que se derive de ellos o del Servicio, o que esté relacionada con ellos, se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Sin embargo, si eres consumidor, también conservas la protección de cualquier disposición imperativa de la ley del país, provincia o estado donde vives.

19.3 Tribunales

Los tribunales de la Provincia de Ontario tienen competencia sobre cualquier controversia que se derive de estos Términos o del Servicio o que esté relacionada con ellos. Si eres consumidor, también puedes iniciar acciones ante los tribunales del lugar donde vives si la ley de ese lugar te otorga ese derecho, y nada de lo dispuesto en estos Términos limita cualquier derecho que tengas a iniciar una acción colectiva o representativa, o a participar en ella, cuando la ley del lugar donde vives proteja ese derecho.

19.4 India

Si vives en la India, también puedes presentar una queja ante nuestro Oficial de Reclamos mencionado en la Política de privacidad, y nada de lo dispuesto en estos Términos limita tus derechos conforme a la Consumer Protection Act, 2019 o la Digital Personal Data Protection Act, 2023.

20Disposiciones generales

• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con los documentos a los que hacen referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior al respecto.
• Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y el resto de los Términos seguirá vigente.
• Sin renuncia. Si no hacemos valer un derecho de inmediato, no significa que hayamos renunciado a él.
• Cesión. No puedes transferir tus derechos ni tus obligaciones en virtud de estos Términos. Podemos transferir los nuestros a otra organización en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, siempre que esto no reduzca tus derechos; te informaremos si esto ocurre.
• Hechos fuera de nuestro control. No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, conflictos laborales, actos de gobierno o fallas de internet, de los servicios públicos o de la infraestructura de terceros.
• Avisos y comunicaciones electrónicas. Podemos enviarte avisos por correo electrónico a la dirección de tu cuenta, dentro de la app o mediante una notificación push. Aceptas que los acuerdos, avisos y demás comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos cumplen cualquier requisito legal de que consten por escrito. Puedes enviarnos avisos a los datos de contacto de la sección 21.
• Relación. Estos Términos no crean ninguna relación de sociedad, laboral, de representación ni fiduciaria entre tú y nosotros.
• Derechos de terceros. Salvo lo indicado en la sección 13 respecto de Apple, nadie más que tú y nosotros tiene derechos en virtud de estos Términos.
• Exportación y sanciones. Debes cumplir con todas las leyes de control de exportaciones y de sanciones que se apliquen a tu uso del Servicio.
• Idioma. Estos Términos están disponibles en inglés y en francés (Conditions d’utilisation). Si vives en Quebec, estos Términos, nuestra Política de privacidad y el texto que aceptas en la app se te presentan primero en francés, y puedes elegir quedar obligado únicamente por la versión en inglés después de haber recibido la versión en francés. Si vous résidez au Québec, les présentes conditions vous sont d’abord présentées en français. Ambas versiones tienen la misma validez. Se ofrece una traducción al español solo para tu comodidad; si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
• Títulos. Los títulos y resúmenes se incluyen solo por conveniencia y no afectan el significado de estos Términos.

21Contacto y soporte

Para recibir ayuda con la app, consulta nuestra página de soporte en www.ithriive.com/support, o elige Contactar a soporte en tu perfil. Las preguntas, quejas, avisos legales e informes de vulnerabilidades de seguridad sobre estos Términos o el Servicio deben enviarse a:

Para eliminar tu cuenta sin usar la app, sigue los pasos que se describen en www.ithriive.com/delete-account.